|
|
Наша миссия и ключевые ценности
Главным приоритетом Туристической компании «Сага» является клиент. Клиент, который будет удовлетворен на 100% и даже немножко больше. Клиент, который будет удовлетворен каждую секунду его пребывания в туре. Клиент, которого рассматривают не как очередной экземпляр «туристического конвейера» на котором зарабатывают деньги, а как индивидуальность, достойную персонализированного сервиса, человеческого понимания и учета всех потребностей. Наша компания является до мозга костей клиент-ориентированной. Именно этот постулат служит краеугольным камнем нашей работы и всех наших начинаний.
Видение
Мы являемся командой, объединяющей профессионалов в сфере путешествий, экспертов владеющих глубокими знаниями о мире, и людей не мыслящих своей жизни без движения. Как выразился один из профессоров и докторов наук, которые учили нас жизни, «…бытие искателя приключений, жизнь в движении более свойственна человеку. Она более экологична, занимательна, познавательна, насыщенна, развивающая. Кому сие не по душе – тот обречен провести всю вереницу дней своих в своих собственных экскрементах». По-сути, именно дух приключений и познания нового создали нас как единое целое, а не мы попытались создать туры и маршруты в рамках туристической компании. Каждый из нас и все мы вместе как команда создали новый спектр восприятия туризма: не с фокусом на стандартном наборе достопримечательностей и заезженных шаблонах, но на традициях интеллектуальных и познавательных туров, встреч «лицом к лицу» с посещаемыми странами и регионами, добавлением частички души каждого из нас в создаваемые нами продукты.
Технологии правильного туризма
Нам претит работа многих наших коллег, в которых количество претензий туристов по итогам туров на некачественное обслуживание, ненадлежащий сервис и непрофессионализм зашкаливает за все допустимые показатели. Мы считаем, если не уверен, что сделаешь что-либо на «отлично», - лучше не делать этого вообще. Мы не понимаем, как могут осуществляться автобусные туры на двухэтажном автобусе с числом туристов в группе 76 (семьдесят шесть) и одним гидом. Мы не понимаем, зачем отправлять в туры «сопровождающих», которые мало того, что не заботятся о туристе, так еще и только смотрят, как бы заработать на «дополнительных экскурсиях». Мы не знаем, что такое продать клиенту «кота в мешке», или же порекомендовать то, чего сами не видели и о чем не имеем ни малейшего понятия. Мы считаем, что менеджер, работающий на ставку 100 долларов США, никогда не будет работать для того, чтобы доставить Вам удовольствие и оправдать Ваши надежды. Мы знаем, что правильная работа требует не таких уж и титанических усилий. Просто некоторым лень трудиться, а некоторые уповают на «авось». Мы же стремимся к тому, чтобы работать по правилам. Работать правильно. В противном случае это была бы игра без правил, в которой одна из сторон была бы обречена на заведомый проигрыш. Проигрыш в удовольствии, своих кровных деньгах, впечатлениях, нервах, вере в людей.
|
Данные скидки предоставляются
