Автомобильный сайт :: Программа содействия автомобилистам.
Логин   : 
Пароль :  
[регистрация]        [забыл]
 

   Новости сайта в RSS потоке
 ПРОЕКТ  О КАРТЕ  КАТАЛОГ ПАРТНЕРОВ/СКИДКИ  НОВОСТИ  ФОРУМ  ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ  РАЗНОЕ 
   

Оборудование для автоматической автомойки chistoug.ru.

причины провала в программах лояльности

Главной причиной провала многих изменений в программах лояльности по-прежнему остается отсутствие среди приоритетов ориентации на покупателей. Именно к такому выводу пришел консультант по лояльности Джил Гриффин (Jill Griffin) в ходе своего последнего маркетингового исследования.

Больше половины опрошенных директоров по маркетингу (57%) и продажам (50%) сообщили, что при принятии решений об изменении той или иной части программы поощрения лояльности руководствуются главным образом собственной интуиций. По словам Гриффина, наиболее значимые и действительно важные аспекты для покупателей по-прежнему занимают одно из последних мест в системе приоритетов у многих компаний. Такой подход зачастую приводит к целой серии пенальти, предупреждает Гриффин. На сегодняшний день практически в каждой индустрии уже появилось новое поколение конкурентов, использующих современные технологии и выстраивающих отношения с покупателями на основе объективной достоверной информации, а не на интуиции, которая так часто подводит. И это поколение вдвойне опасно, поскольку их тактика быстро приносит плоды, и они стремительно завоевывают все новые и новые ниши.

Некоторые крупные компании уже уловили тенденцию и предприняли ряд шагов по изменению самой культуры аналитики в компании. В качестве примера Гриффин приводит казино Harrah's, которое очень быстро достигло значительных финансовых результатов благодаря использованию аналитических инструментов.


Ответить на это | прочитать статью
 



 
Rambler's Top100Rambler's Top100    
Copyright © 2006-2009 ООО Украинский Автомобильный Альянс
по всем вопросам пишите, звоните: (044) 537 6089,91,92. частые вопросы и ответы. Автошколы ВСА.


Разрешается использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить
любые материалы проекта в сети Интернет
при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте www.uacards.com